子犬の譲渡販売で、予約した人が急にキャンセル。
キャンセル料、罰金、迷惑料どう対処するか。
質問：子犬の販売・譲渡で突然キャンセル、罰金手数料や予約金の行方は？（回答数 5件）
【状況と今の対処】 質問者：ブリーダーのチャ子 さん 09/07(Tue) 00:23:01
犬のブリーダー業を営む方にお聞きします。
うちのチワワが出産し、ある方Ａ氏が予約しました。子犬をお送りする寸前になってＡ氏から「急に迎えにいけないので陸送」と言われる。
九州から山梨までは陸送ができないので、「できません」とお断りすると「キャンセルで全額返金」と言われています。
こういう場合にブリーダーの皆さんはどう対処されますか？
キャンセル料、迷惑手数料などを請求しますか？予約金は没収できるでしょうか？
子犬は２ヶ月過ぎ、ワクチンも済んでいます。
最初から安くといわれ、ワクチン込みにして予約金も今払えるのは１万５千円というので、とりあえずそれでお取り置きにし、残額は２回分割払いにしました。
急に困りますと言うと、それならいつでも送って、送った後は自分の犬だからどうしょうと勝手だからといわれました。
もう絶対にこんな人に犬は渡したくありません。
相手のいいなりに妥協するしかないのでしょうか？教えてください。
譲渡時のキャンセル・トラブルは、動物を取り扱う職業ですと、ゴロゴロでてくる、むしろ日常茶飯時な話です。
ブリーダー業の経験は、まだ日が浅めでしょうか？
長く続けるつもりでしたら、すばらしいオーナー様と出会える事は、大変ありがたいと認識をもたれることをお勧めいたします。
子犬を渡すか否か、ブリーダーの決断
結論から申しまして、質問者さんがどのような信念を持ってブリーダー業を営むか、その1点しかありません。
自分の繁殖した子犬達のオーナーを選べる立場にいます。目の前に現れた購入希望者へ、お金と引き換えに大事な子犬を渡すか否か。それだけです。
子犬が大きく成長し、販売相手を探すのが厳しいのであれば営利を追求せず価格を下げる。子犬が幸せになれる飼い主を探すこともできるはずです。 子犬の販売、犬の出産情報 -dogoo.com
面倒であれば、それなりの手段をとればよろしいでしょう。
そこは質問者さんの判断ですから多くは言いません。
子犬を渡すか否か、ブリーダーの決断
予約一時金を頂戴した際に、キャンセルの場合について誓約書などを交わしてないようでしたら、その点については認識が甘くあなたのミスです。
それから長距離陸送について、気温が高い夏はチワワですから、止めたほうが良いでしょう。
九州からであれば、羽田の直行便の空輸は提案しましたか？
空輸で送る側がギリギリまで空港にいてあげることができ、さらにオーナー候補が着陸後すぐ受け取り可能であれば空輸は可能なのではないでしょうか？
あなたがお迎え方法を直接お迎えで限定されているのであれば仕方ありませんが･･･。
引渡し前提で打ったワクチンなどが無駄とお思いでしたら、自分のプライドを貫き通し、営利追求のブリーダー道は非常に厳しいでしょう。
素敵なオーナー様にめぐり合ってもらえるように努力しながらの日々は薄利であり、心労絶えないです。
でも好きだから。出会いがうれしいからやるわけです。 犬のブリーダーになりたい、始め方と開業方法
今までこんな直前でのキャンセルが初めてでした。
又はじめからワクチンを込みにしてあげたり、すぐ入金が無理と言われできる範囲で￥１５０００でお取り置きにしてあげ残金も用意できたときの２回分割も待ってあげました。
最初はすごく言い方だと思い、元気な子をお送りしなければと思っていたものですから態度の変化に腹が立つし自分のしたことがあだになって悔しいし子犬もかわいそうで精神的にやり切れないでいます
向こうのペナルテイはないのでしょうか？
私達は売り手として我慢しなければいけないのでしょうか？
返金を拒否したらじゃあ送るならさっさと送れ、後はどうしょうがこちらの自由だからと言われました。
もう絶対に子犬は渡せません。
今までこんなに悔しい思いは初めてです。
やはり泣き寝入りしかないのでしょうか？
ペナルティについてですが、生体の取り置きの状態で相手とどのようなお約束をしたかです。
今後は書面で約束するのが、万全です。
あまり騙されたとか、泣き寝入りとかお考えにならないほうが、ご自身の精神衛生上よろしいかとおもいます。
とはいえ、金銭の絡んでいる問題ですので難しいかと思いますが。
子犬の顔をみて、あなたが不幸な所へ行かずにすんでよかったと、そう思うことはできませんか？
具体的な経緯等詳細がわかりかねますので、どうしても白黒つけたいと仰るのであれば、法的に詳しい先生などにご相談されるしかないと思います。
もし返金するのであれば、ワクチン代等は差し引いてよろしいとおもいますよ。
>最初から安くといわれて
この時点で、自分だったらお断りしたい購入者だと思うのですが…
（犬にお金をかけてくれる人だとは思えないんですが）
まだ2カ月の子犬ですよね。
これからいくらでも、その犬を幸せにしてくれる方は見つかると思いますよ。
２匹目を探している方や、日中お仕事をなさっている方は３カ月以降の犬を探される場合も多いので。
いまさらですが、私の場合は生体代金の３０パーセントをご予約の時点で頂いています。
言葉は悪いですが、値切ったり分割をご希望なさる方にはうちの犬は譲りません。
購入する代金が手元にない方に、これからかかる費用を払えるかどうか不安だからです。
ご予約があった時点で予約金やキャンセルの場合の契約書を交わしておき、そうなった場合にお互いに納得できる状況にしておかなければいけません。
他の方の回答にもありますが、子犬を陸送で…というような方に渡さなくてよかったと思います。
犬のブリーダー業は商売ではありますが、犬は命があり、家族の一員として生活していくので、自分の手から旅立った子の一生に責任を持たなくてはいけません。
私でしたら、お金以前に陸送のお話しがお客様から出た段階で、こちらが予約金を返してでも犬を渡さないと思います。
「悔しい」より私はよかったと思います。
そうですね。そんな人に渡さなくて良かったと思います。
ご意見ありがとうございました。